Customer service
客户服务
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定制化物流解决方案
根据企业的产品或服务特点的不同、管理思想的不同，我们为企业提供特定功能的服务,针对特殊流程或功能的为客户提供方案，满足企业使用需求。
在制定方案的过程中，我们将以需求分析作为重点工作，与企业进行深入详细的沟通。采用“以需求分析为指导”的项目管理思想，管理项目的整个生命周期，确保项目的完成和客户的满意度。
根据现有的能力，为客户提供如下的服务内容：
海运出口：
委托安排，计划调度，订舱，仓储安排，整箱装箱，提单制作。
海运进口：
委托安排，计划调度，FOB订舱，单证交接，换单，运输及仓储安排。
报关报检：
预录，单证流转管理，报关报检过程跟踪及状态查询。
陆运操作：
委托安排，运输计划，运输调度，在途货物货主查询，车队管理。
仓库操作：
进仓预报、进仓操作、出仓预报、出仓操作、库内操作、库存报告、配送管理、货主查询。
铁路运输操作：
委托安排，运输计划，运输调度，货物在途货主查询，到货通知。
费用管理：
应收应付费用输入维护，帐务与业务关联关系实时记录查询。
客户服务管理系统
客户资料：
客户资料创建，审核，维护。
客户关系：
销售活动及销售人员管理及评估，客户拓展活动管理及评估，客户等级评估模型管理
客户服务：
以客户为导向的客户服务体系管理，即以客户为中心/面向客户的实时运营及服务过程管理，实时管理为客户服务的人员，及其行为和质量。
合同及协议管理：
客户/供应商协议和合同维护，费率管理。
常用网址
Commonly used web site
中远海运集装箱运输有限公司：elines.coscoshipping.com
达飞轮船（中国）有限公司：www.cma-cgm.com
马士基有限公司：www.maersk.com.cn
地中海航运有限公司：www.msc.com
汉堡南美（中国）船务有限公司：www.hamburgsud-line.com
海洋网联船务（中国）有限公司：www.one-line.com
万海航运股份有限公司：tw.wanhai.com
高丽海运株式会社：www.kmtc.co.kr